Ο καταναλωτής δύναται εντός 14 ημερών να υπαναχωρήσει από την εξ’ αποστάσεως σύμβαση, χωρίς να αναφέρει τους λόγους και χωρίς καμία επιβάρυνση πέρα από τις προβλεπόμενες.

​

Η προθεσμία υπαναχώρησης σε εξ’ αποστάσεως και/ή εκτός εμπορικού καταστήματος  λήγει 14 μέρες από

• Την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης (για συμβάσεις υπηρεσιών)

• Την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών (για συμβάσεις πώλησης)

• Την μέρα σύναψης της σύμβασης σε περίπτωση συμβάσεων παροχής νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας.

• ​

ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΟΠΟΥ Ο ΕΜΠΟΡΟΣ ΔΕΝ ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙ ΤΟΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΓΙΑ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΤΟΤΕ Η ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΛΗΓΕΙ 12 ΜΗΝΕΣ ΜΕΤΑ ΤΟ ΤΕΛΟΣ ΤΗΣ ΑΡΧΙΚΗΣ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ.

​

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από μια σύμβαση ο έμπορος υποχρεούται εντός 14 ημερών  να επιστρέψει κάθε πληρωμή στον καταναλωτή χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα όπου ο καταναλωτής χρησιμοποίησε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχουν συμφωνήσει διαφορετικά. Είναι σημαντικό να αναφερθεί ότι ο έμπορος δεν είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει τυχόν πρόσθετες δαπάνες παράδοσης εάν ο καταναλωτής ρητώς είχε επιλέξει άλλο τρόπο ακριβότερο από εκείνο που του παρείχε ο έμπορος.

Χρειάζεται επίσης να σημειωθούν και οι υποχρεώσεις που δεσμεύουν τους καταναλωτές σε περίπτωση υπαναχώρησης. Ο καταναλωτής υποχρεούται να επιστρέψει και/ή μεταβιβάσει στον έμπορο τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της απόφασης του να υπαναχωρήσει από τη συμφωνία. Παράλληλα, ο καταναλωτής βαρύνεται με την ευθύνη για τυχόν μείωσης της αξίας των αγαθών. 

​